Concevez, configurez et déployez un chatbot intelligent pour votre entreprise : assistance client, support interne, automatisation et intégration avec vos outils métier.
Définition du rôle, objectifs, personas et scénarios d’usage.
Gestion du contexte, consignes système et règles comportementales.
Configuration avancée, instructions système et gestion des conversations.
Actions personnalisées et intégration de fonctionnalités métier.
Connexion à des documents (PDF, sites, bases internes).
Retrieval-Augmented Generation et gestion des réponses précises.
Intégration avec CRM, bases de données, outils internes via API.
Webhooks, appels REST et automatisation d’actions.
Déploiement sur site web, Teams, Slack ou application interne.
Tests utilisateurs, monitoring, amélioration continue et projet final.
Prêt à déployer votre propre chatbot IA ?
Cette formation s'adresse aux équipes support, marketing et opérations, ainsi qu'aux porteurs de projet qui veulent créer un chatbot IA utile à leur entreprise. Le niveau visé est intermédiaire : une aisance avec les outils numériques est utile, et les notions techniques (API, webhooks) sont abordées en pratique.
5 jours, soit 35 heures, 100 % en ligne. Chaque journée comprend une séquence le matin et une mise en pratique l'après-midi, jusqu'au projet final.
Le niveau visé est intermédiaire. Les deux premiers jours posent les bases de la conception d'un chatbot ; les jours suivants approfondissent la RAG, les connexions API et le déploiement, utiles aux profils déjà avancés.
Un chatbot réel et déployable pour votre activité : assistance client, support interne ou automatisation, connecté à vos propres documents grâce à la RAG (Retrieval-Augmented Generation).
Sur un site web, Microsoft Teams, Slack ou une application interne. Le déploiement, les tests utilisateurs et le suivi sont vus le dernier jour.
Un chatbot classique suit des scénarios figés. Un chatbot IA comprend les questions formulées librement et répond à partir de vos documents, ce qui le rend bien plus utile pour le support et l'assistance.
Oui. Toutes nos formations se déroulent à distance, en classe virtuelle : vous les suivez depuis chez vous ou depuis votre bureau, partout en France.